北方华创机台售后&避坑指南

机台售后就是设备坏了你去修，既要快又要稳，记住这些诀窍：

1. 响应要快

客户报修后，2小时内必须回复，2小时内人到现场。别拖，拖了客户会投诉！

到现场先问清楚故障现象，比如设备是“完全不动”还是“偶尔抽风”，对症下药更快。

2. 修设备别蛮干

保修期内（免费修）：先查操作记录，八成是客户操作失误，教他们正确用法就行。

保修期外（收费修）：先看公司有没有修过同类问题，照老方法处理，别自己瞎搞。

遇到没见过的疑难杂症？立马找老师傅！ 别硬扛，耽误时间客户更火大。

3. 修完别拍拍屁股走人

给客户培训操作要点（比如按钮怎么按、数据怎么记），减少下次故障。

填好维修报告，重点写问题原因、修了啥、后续建议，方便同事跟进。

4. 备件速递技巧

紧急缺零件时，催公司走空运物流（承诺48小时到货）。

常备螺丝、密封圈等小零件在包里，小问题当场搞定，显专业！

�� 二、员工避坑指南（内部黑料揭秘）

公司有些坑，早躲早轻松：

1. 工资福利别轻信

“平均年薪35万”是忽悠！实际新人倒挂（新来的比你高），老员工可能不涨薪。

饭补不够吃：午饭补14块，但肉菜卖15块！自带饭或吃素菜更划算。

过节福利=百元扶贫包？别期待，就当捡个零头。

2. 加班规则要摸清

加班从晚7点算起，加满2小时才给钱（等于天天9点下班）。

周末加班双倍工资，但每月限36小时！加超了白干。

3. 户口承诺别当真

HR说“往年落户99.9%”，实际2022年143个硕士都没拿到！。

真想落户？除非清华北大+签5年卖身契（离职赔30万）。

4. 劳务工套路深

通过劳务公司入职？小心淡季变“日薪20块”或直接排休（没工资）。

宿舍水电费乱收费（十人间月均100+），不如自己租平房。

⚠️ 三、MO避免指南（别背锅！）

MO（重大事故）轻则罚钱，重则开除！这些雷区千万别踩：

1. 操作机台前必查

穿好无尘服+劳保鞋，头发塞进帽子！进车间手机锁柜（发现带入直接警告）。

开机前确认气体阀门关紧、腔体密封，漏气会炸！。

2. 工艺参数严禁手抖

刻蚀/镀膜时，气体流量、温度必须按配方来，手改参数=找死。

报警别乱按“忽略”！先看类型：

黄灯（小问题）：记录后继续，但需报备组长；

红灯（严重）：立马停机，喊工程师！。

3. 清机台要像洗碗一样认真

清洗腔体分三步：快速洗→深度洗→初始化，跳步会留残渣（下次生产全报废）。

洗完后摸腔壁必须戴手套！指纹油污会导致芯片脱层。

4. 交接班死磕细节

口头说“没问题”=放屁！查上一班记录本+设备报警日志，漏检的你背锅。

维修后首次开机，叫工艺员在场监督，参数跑偏立马停。

保命口诀

机台售后：快响应、按套路、留记录

员工避坑：工资看低、福利别盼、加班卡点

避免MO：操作守规、参数别动、清机要狠

遇到麻烦别硬扛！找老师傅、留邮件记录、保留工资条，关键时刻能救你。

（信息综合自员工爆料、公司手册及技术专利）